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조직의 8가지 이미지 적용조직(3M기업, 델타항공사)
서비스를 행한 사람에게 주어지는 것이다. 델타는 보수적이고 강직한 것으로 정평이 나있다. 예를 들어 스튜어디스 린다레너가 플레이보이 지의 사진작가에게 자신의 뒷모습을 찍게 했다는 이유로 그녀를 해고하는 것 등이 있다. 
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  • 등록일 2012.03.13
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